Política de Trocas e Devoluções – Somos 6 Kids

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO
A Somos 6 Kids se compromete em oferecer aos seus clientes produtos de qualidade e uma experiência de compra satisfatória. Por isso, estabelecemos a seguinte Política de Troca e Devolução, em conformidade com a legislação brasileira vigente.

1 – PRAZO PARA SOLICITAÇÃO DE TROCA OU DEVOLUÇÃO
O cliente pode solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor para compras realizadas fora do estabelecimento físico, como em lojas online.

2 – MOTIVOS PARA TROCA
A troca poderá ser realizada nas seguintes situações: produto danificado ou com defeito, produto diferente do anunciado no site, tamanho incorreto ou divergência de modelo, ou exercício do direito de arrependimento dentro do prazo legal.

3 – CONDIÇÕES PARA DEVOLUÇÃO DO PRODUTO
Para que a troca ou devolução seja realizada, o produto deverá estar, sempre que possível, em sua embalagem original, com todos os acessórios e etiquetas e sem sinais de uso inadequado.

4 – CUSTOS DE ENVIO
Nos casos de produto com defeito, divergência do pedido ou exercício do direito de arrependimento dentro do prazo legal, os custos de devolução serão de responsabilidade da Somos 6 Kids, conforme a legislação aplicável.

5 – OPÇÕES DE TROCA OU REEMBOLSO
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o cliente poderá optar pela troca por outro produto disponível em estoque, crédito para compras futuras na loja ou reembolso do valor pago, conforme a forma de pagamento utilizada.

6 – ATENDIMENTO AO CLIENTE
Para solicitar uma troca ou devolução, o cliente deverá entrar em contato com o nosso SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente), onde receberá todas as orientações sobre o processo.

DISPOSIÇÕES FINAIS
Esta política segue as normas do Código de Defesa do Consumidor e se aplica a todos os produtos vendidos pela Somos 6 Kids em seu e-commerce. Em caso de dúvidas, nossa equipe estará disponível para ajudar.